Retourneren

Wilt u uw aankoop ruilen of retourneren? Wij helpen u graag! U kunt ruilen of retourneren tot 14 dagen na de leveringsdatum.

Wilt u gebruik maken van het herroepingsrecht, volg dan deze vier stappen;

1. Neem na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via support@lavindrey.com
Vermeld hierbij:

• Bestelnummer
  
• (Reden voor retour)

2. Na bevestiging van onze klantenservice stuurt u uw bestelling zo snel mogelijk naar ons terug.

3. Lever uw pakket binnen 14 dagen na ontvangst in bij de vervoerder van uw keuze.

4. Nadat wij uw retourzending in goede orde hebben verwerkt, ontvangt u een bevestiging. Vervolgens storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw retourzending, terug.


Stuur uw product altijd in originele staat en in de originele LAVINDREY verpakking terug (sieraden waar schakels uit zijn verwijderd of gebruikssporen bevatten, kunnen we helaas niet aannemen).

Veelgestelde vragen

- Wat zijn de retourkosten?

Retourzendingen zijn op eigen kosten, afhankelijk van de koerier en het land van waaruit u uw pakket terugstuurt. Ons retouradres is in Nederland.

- Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn retour aan te melden?

Je bestelnummer kun je vinden in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Dit is een zescijferige code en begint met #LA.

- Met welke vervoerder kan ik mijn pakket terugsturen?

Het pakket kan worden teruggestuurd met een vervoerder naar keuze.

- Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd wordt geleverd?

Helaas komt het wel eens voor dat een product tijdens de verzending of productie beschadigd raakt. Wij lossen dit uiteraard graag met u op. Stuur een bericht naar support@lavindrey.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zoekt samen met u zo snel mogelijk naar een oplossing.

- Hoelang duurt de terugbetaling?

Zodra wij uw bestelling in goede orde hebben verwerkt, ontvangt u een bevestiging. Vervolgens storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen na melding van uw retour terug.

- Waar kan ik het retouradres vinden?

Wij hebben verschillende magazijnen in Nederland. Voor het juiste retouradres voor uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via support@lavindrey.com.

Stuur uw product altijd in originele staat en in de originele LAVINDREY verpakking terug (sieraden waar schakels uit zijn verwijderd of gebruikssporen bevatten, kunnen we helaas niet aannemen).